PREGUNTAS FRECUENTES
Encontrá respuestas a preguntas comunes sobre nuestros productos, envíos y más en nuestra página de preguntas frecuentes.
Si no logras encontrar lo que estabas buscando, por favor escribinos a [email protected]NOSOTROS
ANDINA es un estudio de diseño textil. Apasionados y con un fuerte sentido de pertenencia por nuestro país, su gente, y sus tradiciones, tenemos como objetivo promover y llevar sus creaciones al mundo.
Nos encontramos en Buenos Aires, Argentina.
Ofrecemos textiles tejidos a mano en el noroeste argentino.
Sí, la mayoría de nuestros trabajos son realizados a medida. Podes elegir el tamaño, diseño y color que quieras
Sí, para ventas por mayor déjanos un mensaje en nuestra pagina de contacto o escribinos a [email protected]
NUESTRAS ALFOMBRAS
Todas nuestras alfombras están tejidas con lana pura de oveja.
Nuestras alfombras son tejidas a mano en telar criollo. Todo el proceso de elaboración es 100% artesanal y ecológico.
Sí, nuestras alfombras son muy resistentes. Siguiendo con los cuidados mínimos pueden durar muchos años.
Sí, son lavables pero siempre en seco. Para saber más sobre el cuidado y mantenimiento de las alfombras te invitamos a hacer click aquí.
DISEÑO, MEDIDA Y COLORES
Sí, hacemos alfombras con el tamaño, diseño y color que quieras.
Al tratarse de textiles confeccionados a mano y teñidos con tintes naturales, es posible que existan pequeñas diferencias en el tono de los colores y en las medidas/diseño de las mismas. Lo que a su vez significa recibir una alfombra totalmente única e irrepetible.
Creemos que es una buena idea colocar un antideslizante debajo de la alfombra. No solo otorga seguridad al prevenir el desplazamiento de la alfombra, sino que a su vez ayuda a mantenerla limpia y le otorga mayor espesor, protegiéndola del peso de los muebles.
En ANDINA disponemos de este artículo, se también puede encontrarse en ferreterías y tiendas de alfombras.
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
La acumulación de suciedad y el tráfico constante de personas sobre la alfombra provoca la rotura prematura de las fibras de la lana, reduciendo drásticamente la vida útil de la alfombra.
Te recomendamos aspirar regularmente la alfombra, y cuanto mayor sea el tráfico que recibe, mayor tendría que ser la frecuencia de aspirado.
Éste debe ser suave, sin fricción y sin cepillo, intentando que la potencia no sea muy fuerte y siempre siguiendo la dirección del tejido. Hacelo con cuidado y recordó aspirar ambos lados de la alfombra.
La alfombra jamás debe ser lavada con agua, ni en lavarropas ni a mano. Ésto podría provocar perdida del color y deformación de la alfombra. La limpieza debe ser a seco únicamente. En caso de ser necesaria una limpieza profunda, te aconsejamos acudir a profesionales y tintorerías especializadas que trabajen con este tipo de alfombras y limpieza en seco.
En caso de manchas líquidas, es importante actuar rápido y evitar que la mancha se seque. Primero, debemos remover cualquier material solido si hubiese. Luego, con toallas de papel, trapo o paño, debemos absorber el liquido. Hay que presionar suavemente, y nunca refregar la alfombra, para prevenir que se suelten fibras. Repetir este paso cuantas veces sea necesario. Si la mancha permanece, aplicá una pequeña cantidad de agua tibia y secá utilizando el método ya descripto.
Si la mancha todavía permanece podes limpiarla utilizando una esponja con agua tibia, jabón suave y vinagre blanco, presionando suavemente con pequeños golpes verticales. Repetí la operación las veces que sea necesario.
Si la mancha no puede ser removida con estos métodos caseros, acudí a un profesional. No utilices un removedor de manchas.
En caso de manchas de tierra o barro, siempre dejá secar, y luego con cuidado pasa la aspiradora o quitar a mano.
La lana de oveja, a diferencia de otras fibras naturales, contiene lanolina, sustancia que sirve de repelente de manchas natural y evita que se absorban líquidos.
La aparición de hilos sueltos es común en alfombras tejidas a mano. Para solucionar esto tenemos que empujar con cuidado la hebra hacia adentro, utilizando una aguja de crochet o un instrumento puntiagudo sin filo. Si el hilo es largo hay que repetir el proceso hasta que se encuentre asegurado de nuevo dentro del tejido.
Después de cierto tiempo de uso, es probable que se genere “pillín” (pelusa en forma de pelotillas). Ésto se elimina fácilmente utilizando una maquina de afeitar. Para esto, y con mucho cuidado, hay cortar bien al ras de la alfombra evitando dañar o romper la estructura del tejido.
PEDIDOS Y DEVOLUCIONES
Dependiendo del tamaño y complejidad del diseño, los plazos de entrega varían entre 6 y 8 semanas
Lo sentimos pero no realizamos cambios/devoluciones en los productos realizados a medida. Son textiles que se trabajan exclusivamente para cada cliente y esto dificulta que la alfombra pueda encontrar otro dueño en caso de ser devuelta.
De todas formas creemos importante mencionar que jamás hemos recibido una queja ni disconformidad con las alfombras que reciben nuestros clientes.
ENVÍOS
Dependiendo el destino, las alfombras se envían en forma personal o a través de empresas de transporte local. Todo esto a coordinar previamente con el cliente.
Sí, para compras internacionales te pedimos te comuniques con nosotros a [email protected]
El envío dentro de Argentina es totalmente gratuito.